Blog Post

Quais as vantagens de adequar a empresa às normas ISO?

iso 19600 compliance

Durante toda a minha tragetória profissional, a convivência com os clientes empresários, o acompanhamento de auditorias e as leituras a respeito das normas ISO sempre me mantiveram próxima e atenta ao universo dos sistemas de gestão.

O estreitamento com as normas ISO aumentou quando do advento das normas ISO 19600:2014 e ISO 37001:2016, que regulamentam o Compliance e o Sistema de Gestão Antissuborno.

Graças a elas, adquiri um novo e importante norte em minha atuação como consultora na implementação de Programas de Compliance. E explico:

A ISO, Organização Internacional de Normalização (do inglês “International Organization for Standardization”) é uma organização não-governamental com sede em Genebra, na Suíça, e interliga os institutos de padronização regionais e órgãos reguladores de 246 países.

O nome não se trata, pura e simplesmente, de uma abreviação das iniciais do nome original. “ISO” originou-se a partir do vocábulo grego “ἴσος” (“isos”), que, por sua vez, significa igualdade.

iso compliance studio estrategia

Então, quando se escuta falar que uma determinada empresa conquistou certificação ISO, significa dizer que ela objetiva falar a linguagem internacional, conectando-se mais facilmente com os padrões globais de qualidade (porquanto o mercado compreenderá exatamente o que ela faz e como ela faz).

Ao atingirem os requisitos das normas ISO, as empresas melhoram a produção, fazendo com que cada processo da cadeia – desde a concepção, desenvolvimento, até a entrega efetiva ao consumidor final – seja mais eficiente, enquanto o resultado final, mais confiável. Nesse sentido, facilita-se a medição de desempenho, além de assegurar-se o alcance de melhoria contínua no sistema de gestão desenhado.

Não raro, essa concepção é desprezada por algumas organizações, notadamente por aquelas que defendem que uma certificação ISO, na prática, não reflete o real funcionamento de um negócio – chegando a afirmar, no bom português, que “não serve para nada, além de adornar uma parede branca na sala da Direção”.

Felizmente, a torcida favorável ainda é maioria. Dona de um olhar mais acurado, enxerga nas normas ISO importantes ferramentas para o desenvolvimento e oferta de produtos e serviços pelas empresas, que melhor atendam às expectativas dos destinatários (seja em âmbito interno ou externo).

As normas ISO e o alcance da melhoria contínua

Falar em melhoria contínua demanda explicar o famoso ciclo “PDCA”, cuja sigla sintetiza “plan”, “do”, “check” e “act” (ou seja, planejar, fazer, verificar e agir):

O ciclo, conforme antecipa seu próprio nome, visa a melhoria contínua através da repetição de seus procedimentos.

Planejam-se metas, objetivos e indicadores de desempenho; executa-se o planejamento; medem-se os resultados alcançados; e, a depender de estarem adequados ou não aos indicadores traçados inicialmente, adotam-se ações corretivas para garantir-se a melhoria contínua.

Uma vez detectadas as falhas no sistema de gestão e implementadas as correções necessárias, o ciclo se reinicia, exigindo novo planejamento, execução, monitoramento e, se for o caso, novas medidas corretivas.

Quais as vantagens de adequar a empresa às normas ISO?

A adequação das empresas às normas ISO tem o condão de beneficiá-las nos mais variados aspectos, merecendo destaque:

  1. A melhoria reputacional;
  2. Os impactos positivos no Valuation;
  3. A redução de custos e o aumento dos lucros, como consequencia do melhor aproveitamento de recursos e mão de obra;
  4. Viabilidade de se planejar o crescimento organizado;
  5. Maior interesse de fornecedores e clientes no fechamento de novos contratos ou renovação daqueles já vigentes.

A melhoria contínua, que passa pela autopercepção de vulnerabilidades, confere às empresas certificadas um posicionamento mais competitivo, mostrando, portanto, que as vantagens de se adotar o padrão ISO superam, sobremaneira, as eventuais desconfianças.

As normas ISO na implementação e aprimoramento do Programa de Compliance

Os modelos de gestão das normas ISO 19600 e 37001 são similares e, graças ao fato de terem editadas segundo o mesmo modelo das demais normas dessa organização, permitem uma implementação integrada aos demais sistemas de gestão da empresa.

Quando se fala em Compliance e Sistemas de Gestão Antissuborno, a aplicação das normas ISO permite um olhar para além de normas e políticas, pautando o Programa, também, num ciclo básico de gestão “PDCA” e requerendo melhoria contínua.

Nos próximos posts dessa série, trataremos justamente disso: normas ISO de Compliance e Gestão Antissuborno e seus itens mais relevantes, além de demonstrar a você os benefícios de obter uma certificação.

***

Se você gostou desse tema e deseja acompanhar a sequencia, deixe um comentário no espaço abaixo e assine nossa newsletter para se manter atualizado.

Abraços e até a próxima!

mm

Sobre Roberta Volpato Hanoff

É CEO e Fundadora da Studio Estratégia - Governança, Riscos e Compliance, graduada em Direito pela Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC, especialista em Direito Empresarial com ênfase em Recuperação Judicial, Falência e Administração de Crises pela FGV/Rio, CPC-A® (Anti-Corruption Compliance Certified Expert) e Auditora Líder para as Normas ISO 19600:2014 e ISO 37001:2016 (Sistemas de Gestão de Compliance e Antissuborno). Email: roberta@studioestrategia.com.br

One thought on “Quais as vantagens de adequar a empresa às normas ISO?

Deixe seu comentário